La unidad CD/DVD no lee disco

Insertas un CD que sabes que tiene datos en tu lector CD o DVD y al abrirlo observas que está vacío. ¿Por qué ocurre esto si tú sabes que el CD o DVD tiene archivos grabados?
La verdad que he visto muchos casos (y documentados hay tantos que esto se haría eterno) y cada uno diferente, aunque la mayoría de ellos se producían principalmente en Windows XP. Hoy te quiero hacer una lista que te pueda servir de orientación a la hora de intentar resolver el problema intentando buscar soluciones sencillas y lógicas. Este artículo lo escribí principalmente por un extraño caso que me ocurrió con un lector de DVD en un ordenador Toshiba Satellite, que verás explicado también aquí.

Cómo resolver los problemas de CD o DVD

Puedes verificar y seguir los siguientes pasos:

1.- Estado del disco

¿Has comprobado cómo está el disco? ¿Está rayado o sucio? Límpialo con un trapo que no raye el CD y del centro al exterior, no lo hagas haciendo círculos. Comprueba si el CD o DVD puedes reproducirlo en otro ordenador. Coge varios CD y DVD y pruébalos en tu lector, ¿funcionan?

2.- Estado del lector CD o DVD

Limpia el lector con un CD o DVD destinado a este fin. Comprueba las conexiones, si la BIOS detecta el dispositivo. ¿Recuerdas si el ordenador ha sido abierto o ha tenido algún golpe? Verifica la pestaña pequeña que algunos modelos lectores de CD, DVD llevan para indicar si están conectados como esclavo o maestro y, por supuesto, que coincida con el conector (con la faja).
Cambia el lector - grabador por otro que sepas que funciona.

3.- Reinicia el ordenador

4.- Última instalación de software

¿Recientemente has instalado algún programa que pueda impedir el correcto funcionamiento de la Unidad de CD o DVD? Cualquier software no relacionado directamente con la unidad lectora - grabadora, también puede interferir de una forma indirecta. Verifica esto y comprueba tus últimas instalaciones. Reinstala tu software de grabación.

5.- Software obsoleto y/o Sistema Operativo

Es posible que hayas actualizado el Sistema Operativo (SO) y que el software de grabación dé problemas o que hayas instalado un programa que tenías guardado y no sabes que es incompatible con la versión del SO. El mismo soporte de Windows muestra varios casos en los que algunos programas pueden generar conflicto. También es posible que tengas varias instalaciones duales en tu ordenador (por ejemplo Linux y Windows), reinicia y prueba el otro Sistema Operativo para descartar.

6.- Restaurar a un estado anterior en el que funcionaba bien

Si recuerdas que hace un tiempo funcionaba todo perfecto, intenta restaurar el sistema a dicho punto.

7.- Eliminar o modificar datos en una clave del Registro

Muy comentado y que yo he probado satisfactoriamente en Windows XP y que suele reparar el error cuando tu Sistema Operativo no reconoce el dispositivo CD o DVD. Se trata de ir en el regedit (registro de Windows) a 1:

HKEY_LOCAL_MACHINE
SYSTEM
CurrentControlSet
Control
Class
{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Y a la derecha 2, eliminar los valores UpperFilters y LowerFilters 3.

Otra posible solución comentada que yo nunca he utilizado y probado es cambiar los datos (ver pestaña Datos) de LowerFilters que si observas en la imagen anterior es NT_karmany.NET y poner ahí:

PxHelp20

Si LowerFilters no existe, puedes crearlo pulsando en una zona vacía en 2 el botón derecho del ratón > Nuevo > Valor de cadena múltiple. Reinicia finalmente el equipo.

8.- Descartar problemas con controladores

Ve al administrador de dispositivos:

Windows XP: Panel de Control > Sistema > pestaña Hardware > Administrador de dispositivos.
Windows 7, 8, 8.1: Panel de Control > Administrador de dispositivos.

Y ahí a Unidades de DVD o CD-ROM y verifica que no tienes ningún conflicto con tu Unidad, que no te aparezca ningún icono amarillo de advertencia y al hacer clic con el botón derecho > Propiedades aparezca: "Este dispositivo funciona correctamente". Prueba si no a desinstalarlo, como se muestra en la siguiente imagen, y a reiniciar de nuevo el SO.

Si esto no soluciona tu problema, desde la página oficial de tu dispositivo u ordenador descárgate los últimos drivers para tu Sistema Operativo. En algunos casos, tienes también actualizaciones de Firmware que mejoran algunas características.

9.- Fix It de Microsoft

Microsoft pone en descarga un programa que intenta solucionar los problemas de CD o DVD. Enlace: http://go.microsoft.com/?linkid=9645377. También tienes una guía de Microsoft muy interesante aquí: Cómo solucionar problemas de lectura del CD-ROM o del DVD-ROM.

10.- No se reconoce la Unidad CD o DVD en Windows XP

Desde microsoft.com y para Windows XP, puedes leer este buen artículo (No se reconoce la unidad de CD o DVD de Windows u otros programas) que puede resolverte problemas específicos.

11.- Hable con el soporte de su equipo

Tal vez tu problema ya ha sido cuestionado antes y tengan preparada una efectiva solución.